23.8 inch zelfbediende luchthavenkiosk voor het afdrukken van instapkaarten

Achtergrond

Met de snelle groei van vliegreizen staan luchthavens onder toenemende druk om wachttijden bij de incheckbalies te verkorten en de passagierservaring te verbeteren. Traditionele incheckbalies leiden vaak tot lange wachtrijen, vooral tijdens piekuren, wat kan leiden tot vertragingen en een lagere klanttevredenheid.

Oplossing

Onze 23,8-inch staande selfservice luchthavenkiosk is geïmplementeerd op een grote internationale luchthaven om het instapproces te vereenvoudigen. De kiosk integreert:

• Thermische printer voor instapkaarten – voor snel en duidelijk printen van instapkaarten.

• ID-kaartlezer – waarmee passagiers boekingsinformatie kunnen ophalen via verificatie van door de overheid uitgegeven ID's.

• QR-codescanner – waarmee passagiers de code van hun online boekingsbevestiging of mobiele app kunnen scannen.

• Groot 23,8-inch touchscreen – voor een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface.

Passagiers kunnen nu eenvoudig naar de kiosk lopen, hun QR-code scannen of hun ID-kaart invoeren en binnen enkele seconden hun instapkaart ontvangen zonder in de rij te hoeven staan bij een bemande balie.

Resultaten

• Verminderde inchecktijd: De gemiddelde inchecktijd per passagier daalde van 5–10 minuten bij een balie naar minder dan 30 seconden met behulp van de kiosk.

• Operationele efficiëntie: Luchtvaartmaatschappijen konden personeel van incheckbalies herverdelen naar passagiersassistentie, waardoor de arbeidskosten daalden.

• Verbeterde passagiersstroom: De luchthaven bereikte een soepeler verkeersmanagement in de vertrekhal, waardoor de drukte tijdens piekperiodes werd geminimaliseerd.

• Verbeterde passagierstevredenheid: Uit enquêtes bleken hogere tevredenheidsscores, omdat passagiers het gemak en de snelheid van selfservice waardeerden.

Conclusie

De implementatie van de 23,8-inch selfservice instapkaartkiosk laat zien hoe geavanceerde selfservicetechnologie de luchthavenactiviteiten kan transformeren. Door printen, ID-verificatie en QR-codescanning in één unit te integreren, verbetert de oplossing niet alleen de efficiëntie, maar verbetert ook de algehele reiservaring.