Kiosk voor zelfbediening van luchthavenverzekeringen

Een gevalstudie

De selfservice kiosk biedt verzekeringsopkoopdiensten via een eenvoudig te bedienen touchscreeninterface.Voer de nodige persoonsgegevens inHet systeem ondersteunt meerdere betaalmethoden en meertalige opties.het gemak van gebruik voor reizigers met verschillende achtergronden.

Technische uitdagingen

• Meertalige gebruikersinterface: Het ontwikkelen van een gebruikersinterface die meerdere talen ondersteunt om aan de behoeften van internationale reizigers te voldoen.

• Gegevensbeveiliging: Beveiliging van de persoonlijke en betalingsinformatie van reizigers en voorkoming van datalekken en onbevoegde toegang.

• Hardware betrouwbaarheid: zorgt voor de stabiliteit en duurzaamheid van de terminal bij hoogfrequent gebruik.

Specifieke oplossingen en applicatieontwerp

• High-performance terminal: een hogesnelheidsprocessor en voldoende geheugen om een soepele werking van de applicaties te garanderen.

• Intuïtief interactieontwerp: Ontworpen met een eenvoudige en duidelijke grafische gebruikersinterface om de operationele complexiteit te verminderen en gebruikersfouten te minimaliseren.

• Gevorderde beveiligingsmaatregelen: Integreert de nieuwste encryptie-technologie en beveiligingsprotocollen om veilige transacties te garanderen.

• Instant Printing and Electronic Sending Functions: Biedt onmiddellijk afdrukken van verzekeringsovereenkomsten en verzendt de elektronische polis optieve wijze naar de mailbox van de gebruiker.

• Terminalkioskontwerp: Er wordt gebruik gemaakt van een hoogwaardige processor en een grootgewicht geheugen om de toepassing soepel te laten draaien.

• Meertalige interface: een meertalige interface met ondersteuning voor Engels, Chinees, Japans, enz., die op grote schaal is aangepast aan de behoeften van gebruikers van verschillende nationaliteiten.

• Beveiligd betalingssysteem: geavanceerde encryptie-technologie en meerdere beveiligingsverificaties zijn geïntegreerd om de veiligheid van alle transacties te waarborgen.

• Instant Feedback: De kiosken kunnen verzekeringspolicy's onmiddellijk afdrukken en ondersteunen ook het verzenden van elektronische polis naar het aangewezen e-mailadres van de gebruiker.

Utilisatie-effect en voordelen

Sinds de inbedrijfstelling van de selfservice verzekeringskiosk is de gemiddelde wachttijd voor reizigers om een verzekering aan te schaffen verlaagd van 15 minuten naar 3 minuten.De invoering van de kiosk heeft de klanttevredenheid aanzienlijk verbeterd en de efficiëntie van de passagiersverwerking op de luchthaven versneld.

Feedback van klanten

"Heel handig en snel, de operatie is eenvoudig en duidelijk, en de aankoop werd binnen een paar minuten voltooid". -- van een zakenreiziger die vaak naar het buitenland reist

"Ik hou van de service zonder wachtrijen, vooral als ik haast heb om een vlucht te halen". - van een vakantiereiziger

Door deze selfservice kiosken te gebruiken, hebben we niet alleen de klantbeleving geoptimaliseerd, maar ook het probleem van inefficiënte service tijdens drukke periodes op vliegvelden met succes opgelost.Deze zelfbedieningsbetalingskiosken zijn nu een belangrijk instrument geworden voor het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening op luchthavens.

Resultaten en voordelen

• Verbeterde efficiëntie: aanzienlijke vermindering van de wachttijd voor reizigers bij de aankoop van verzekeringen.

• Verhoogde klanttevredenheid: het bieden van snelle en handige diensten verbetert de algehele ervaring van de luchthaven voor reizigers.

• Verminderde operationele kosten: zelfbediening vermindert de afhankelijkheid van handmatige middelen en verlaagt de operationele kosten.