Bioscoop met zelfbediening

Projectnaam: "iMax Touchscreen": iMax Cinema Self-service Terminal Innovation Project

Achtergrond Context:

Als een pionier in de filmindustrie, iMax Cinema zoekt altijd om technologische innovaties op te nemen om de film-going ervaring te verbeteren.Het doel is het probleem van lange wachtrijen op te lossen en de operationele efficiëntie te verbeteren, heeft het theater besloten om selfservice terminals in te zetten.

Klantbeschrijving:

Om een klantenbestand met uiteenlopende behoeften te bedienen, had iMax Cinema een robuuste oplossing nodig om hoge verkeersvolumes effectief te beheren, vooral tijdens spitsuur en populaire filmreleases.Het theater probeerde het ticketproces te stroomlijnen met selfservice terminals waarmee klanten snel door het ticketverkoop kunnen navigeren., de keuze van zitplaatsen en de betaling, waardoor de werkdruk van het personeel wordt verminderd en de klanttevredenheid toeneemt.

Voorbeelden:

Uitgerust met een ticketkiosk en intelligente software, stroomlijnde de selfservice terminal het ticketproces.het selecteren en betalen van zitplaatsen sneller maken met geïntegreerde scanner- en drukcapaciteitenDeze innovatie vermindert de wachttijden en verrijkt de pre-film ervaring.

De belangrijkste uitdaging was het effectief beheren van grote menigten en tegelijkertijd een soepele reis voor klanten te garanderen van de aankoop van tickets tot de toegang tot de vertoningszaal.zij hadden een systeem nodig dat continu gebruik kon weerstaan en een gebruiksvriendelijke interface voor klanten van alle leeftijden kon bieden.

Technische uitdagingen van de kiosk:

Stabiliteit en compatibiliteit: Zorg voor een continue en soepele werking onder hoog gebruik en compatibiliteit met verschillende elektronische betaalmethoden.

Gebruikersinterfaceontwerp: Maak een intuïtieve en eenvoudige interface die van toepassing is op de diversiteit van filmzoekers.

Specifieke oplossing:

Installatie van een 32 inch wandmontageKiosk voor bioscoopbiljetteneen touchscreenmonitor met ingebouwde i3 Windows PC met 4 GB RAM en 128 GB SSD om een hoge prestatie te garanderen.

De geïntegreerde kaartjesprinting en het scannen van QR-codes vereenvoudigden het ticketverkoop- en betalingsproces.

De interface en het fysieke ontwerp van de terminal zijn zorgvuldig ontworpen om het gebruikerscomfort te garanderen.

Applicatieontwerp en praktische behoeften:

De selfservice terminals van de iMax Cinema hebben een elegant en modern ontwerp dat past bij de esthetiek van de bioscoop en een efficiënt gebruik maakt van de ruimte.De muurinstallatie bespaart vloeroppervlak en is gebruiksvriendelijk.

Ontwerp en innovatie: het ontwerp van de selfservice-terminal is eenvoudig en modern, in lijn met de esthetische stijl van iMax Cinema.De terminals zijn uitgerust met schermen met een resolutie van 1920x1080 om duidelijkheid te garanderen en een meertalige, gebruiksvriendelijke interface te bieden.Ze zijn ontworpen met het oog op duurzaamheid en ergonomie en zorgen voor een gemakkelijke toegang voor alle gebruikers, ook voor personen met een handicap.

Operationeel effect en financiële impact:

Na implementatie heeft iMax Cinema een aanzienlijke toename van de effectiefheid van het verkopen van tickets en de klanttevredenheid waargenomen.Effectief beheer van de klantenstroom verminderde wachtrijen en verbeterde algemene bedrijfsresultatenNa de implementatie heeft iMax Cinema aanzienlijke verbeteringen in de klantenstroom en tevredenheid waargenomen.De wachttijden werden aanzienlijk verminderd en de gebruiksvriendelijke interface kreeg positieve feedback vanwege het gebruiksgemakDe klanten waardeerden de snelle dienstverlening en het gemak van meerdere taalopties, die geschikt waren voor een breder publiek

Feedback van klanten en echte gebruikerservaring:

Klanten meldden dat de selfservice kiosken erg handig waren, waardoor het ticketverkoopproces sneller ging en de opwinding en voldoening bij het naar de bioscoop gaan aanzienlijk toeneemt.

Een gezin vertelt: "De kiosken in de iMax-bioscoop maakten onze filmnacht makkelijk en we hebben de lange rijen vermeden en onze tickets en snacks snel gekregen." Zulke opmerkingen getuigen van het succes van het programma.