Zelfbedieningsmachines voor Registratie en Betaling in Ziekenhuizen: Een Kerncomponent van de Moderne Slimme Ziekenhuisbouw

Hospitaal zelfbedieningsregistratie- en betalingsmachines: een kerncomponent van moderne slimme ziekenhuisbouw

Hospitaal self-service registratie en betalingsmachines zijn een kerncomponent van moderne slimme ziekenhuizen.De eerste twee pijnpunten van de "drie lange en één korte" (lange registratie), betalings- en medicijnrijden en korte consultatietijden).

I. Kernfuncties

Een volledig functionele zelfbedieningsautomaat voor registratie en betaling bevat meestal de volgende functies:

1. Identiteitsverificatie

* ID-kaartlezer van de tweede generatie: De meest voorkomende methode leest rechtstreeks identiteitsgegevens om een medische kaart te maken of te koppelen.

* Ziekenverzekerings- of socialezekerheidskaartlezer: Registreer u en betaal rechtstreeks met uw ziektekostenverzekeringsaccount.

* QR-code scanner voor medische kaart/medisch dossier: Identificeer bestaande patiënteninformatie.

* Gezichtsherkenning: een nieuwe methode, die is verbonden met het openbare veiligheidsstelsel, maakt het mogelijk om medische diensten te "gezichtsscannen", wat vooral handig is voor patiënten die hun kaart niet bij zich hebben.

2. Registratie diensten

* Afspraak maken: Selecteer een afdeling, een arts en een tijdstip voor een toekomstige afspraak.

* Booking op dezelfde dag: Boek een resterende afspraak voor de dag.

* Telefoonnummer ophalen: een afspraak ophalen die is geboekt via een mobiele app, telefoon of andere kanalen.

3. Betaling

* Betaling van de rekeningen voor poliklinische behandelingen: Betaal alle kosten voor poliklinische behandelingen, met inbegrip van de kosten voor onderzoeken, laboratoriumtests en medicijnen.

* Hospitaalopname-deposito: stort geld in op uw hospitaalrekening.

* Betalingsmethoden: Ondersteunt volledig persoonlijke medische verzekering kaart afwikkeling, UnionPay kaart swipen, QR-code betaling (WeChat, Alipay), en contante betaling (sommige machines hebben een contante module).

4. Opvragen en afdrukken

* Uitgavenonderzoek: Bekijk de gegevens over de uitgaven in het verleden en de lopende lopende rekeningen.

* Rapportage afdrukken: afdrukken van laboratoriumtests en onderzoeksrapporten (zoals bloed- en urinecijfers).

*Facturen afdrukken: een gedetailleerde kostenlijst afdrukken voor een gemakkelijke terugbetaling.

*Informatieverzoek: Bekijk informatie over ziekenhuisafdelingen, dokters, medicijnprijzen, enz.

II. Kernvoordelen en waarde

1Voor patiënten:

* Tijdbesparing: Geen wachtrij meer bij de kassa, het registratie- en betalingsproces wordt verkort van minuten tot tientallen seconden.

* Bescherming van de persoonlijke levenssfeer: Er zijn zelfbediende bedragen, examenen en andere informatie beschikbaar, waardoor het niet gênant is om erover in het openbaar te praten bij de kassa.

* Duidelijkheid: op het elektronische scherm worden de gedetailleerde kosten duidelijk weergegeven, zodat elke uitgave duidelijk wordt begrepen.

* 24 uur dienstverlening: Sommige machines bieden 24 uur dienstverlening, waardoor patiënten zich na de werktijd of in de vroege uren kunnen registreren, betalen en rapporten kunnen afdrukken.

2Voor ziekenhuizen:

* Verbetering van de efficiëntie: Door een groot aantal herhaaldelijke en gestandaardiseerde taken van de kassa-tellers te verwijderen, wordt de werkdruk aanzienlijk verminderd.

* Optimalisatie van de mankracht: het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door het revitaliseren van het personeel van de kassa door hen over te zetten naar meer rollen, zoals patiëntgidsen, consultants en zelfbediende kioskoperateurs.

* Verminderde exploitatiekosten: op lange termijn vermindert dit de afhankelijkheid van een groot aantal kassa's.

* Bevordering van de ontwikkeling van slimme ziekenhuizen: Dit is een belangrijke indicator van de geavanceerde informatie- en digitale beheerscapaciteit van een ziekenhuis en verbetert zijn algehele imago.

3Algemeen proces:

* Stroomlijnde medische procedures, verbetering van de orde in het ziekenhuis.

* Naadloos geïntegreerd met het HIS (Hospital Information System) en de ziektekostenverzekeringssystemen, waardoor gegevens in realtime kunnen worden gesynchroniseerd.

III. Typisch gebruiksproces

Neem bijvoorbeeld een patiënt met een medische kaart:

1.Kaart/ID-kaart:Plaats uw identiteitskaart, uw medische verzekeringskaart of uw medische kaart in de kaartlezer van de zelfbedieningsmachine.

2.Op het hoofdscherm:Selecteer "Registratie op dezelfde dag" of "Autopatiëntbetaling".

3.Registratieproces:

Selecteer uw afdeling -> Selecteer uw arts -> Selecteer uw tijdspanne -> Bevestig uw inschrijvingsgegevens -> Selecteer uw betaalmethode en voltooi de betaling -> Afdruk uw inschrijvingsbewijs.

4.Betalingsproces:

Het systeem toont rechtstreeks de order van de arts voor betaling -> Bevestig uw ordergegevens -> Selecteer uw betaalmethode (bijv.medische verzekeringsrekening + betaling van de scancode voor uw uitbetaalde deel) -> Voltooiing van de betaling -> Afdruk van uw betalingsbewijs.

5.Volgende stappen:De bon geeft meestal de volgende stap aan (bijv. "Ga naar de bloedkamer op de 3e verdieping" of "Ga naar venster x in de apotheek op de 1e verdieping om uw medicijnen op te halen").

IV. Huidige situatie en uitdagingen

1.Digitale kloof voor senioren:Veel oudere patiënten zijn niet bekend met het gebruik van slimme apparaten en kunnen problemen ondervinden.

* Ziekenhuizen moeten adequate begeleiding en vrijwillige hulp bieden.

* Ontwikkel een "Senior Mode" met grotere lettertypen, eenvoudiger processen en duidelijker stemoproepen.

* Een bepaald percentage van de handmatige diensten behouden voor speciale groepen in nood.

2.Systeemstabiliteit:Zorg voor een stabiele netwerkconnectiviteit en systeemintegratie met HIS/medische verzekering.

3.Dagelijks onderhoud:Er zijn speciale medewerkers nodig om het papier aan te vullen, lintjes te vervangen, kaart- en bankbiljetverwerking te verwerken en schoonmaak en ontsmetting uit te voeren.

Samenvatting

De ziekenhuizen zelfbediening registratie en betaling machines zijn geëvolueerd van een "leuke om te hebben" functie tot essentiële infrastructuur.Zij zijn een cruciaal onderdeel bij het optimaliseren van de ziekenhuisdiensten, het verbeteren van de efficiëntie van het beheer en het verbeteren van de patiëntbeleving.de mobiele apparaten zullen meer geïntegreerd worden en meer elementen van kunstmatige intelligentie (AI) bevatten;, met slimmere en meer gepersonaliseerde diensten.