LIEN Self-Service Loterij Kiosken Transformeren de Ticket Aankoop Ervaring

Klant- en branchelandschap

• Beperkte toegankelijkheid: Consumenten werden geconfronteerd met beperkingen in aankooptijd en -locatie.
• Operationele inefficiënties: Detailhandelaren worstelden met voorraadbeheer en de vraag tijdens piekuren.
• Gebruikerswrijving: Handmatige ticketselectie en betalingsprocessen ontmoedigden vaak informele of tijdsgebonden kopers.

De oplossing: LIEN Self-Service Loterij Kiosken

1. Gebruikersgerichte interface en functionaliteit

• Intuïtieve ticketselectie: Een levendige touchscreen-interface stelt gebruikers in staat om loterijspellen te kiezen, nummers te selecteren (of 'snel kiezen' te gebruiken) en tickethoeveelheden aan te passen - allemaal met een paar tikken.
• Meerdere betaalmethoden: Ondersteuning voor contant geld, creditcards/betaalpassen en mobiele portemonnees (bijv. Alipay, WeChat Pay) zorgt voor flexibiliteit voor alle gebruikers.
• Directe ontvangst en bevestiging: Tickets worden on-demand afgedrukt, met digitale records die naar de mobiele apparaten van gebruikers worden verzonden voor eenvoudige tracking.

2. Branding en toegankelijkheid

• De kiosken zijn voorzien van opvallende, opvallende rode branding (afgestemd op de energieke identiteit van de loterij) en zijn strategisch geplaatst in drukbezochte gebieden zoals winkelcentra, knooppunten voor openbaar vervoer en gemakswinkels.
• 24/7 beschikbaarheid doorbreekt de traditionele openingstijden van winkels, waardoor spelers op hun gemak kunnen deelnemen.

3. Operationele en beveiligingsinnovaties

• Real-time voorraad en rapportage: De kiosken integreren met de backend van de loterijautoriteit en bieden real-time verkoopgegevens, voorraadwaarschuwingen en fraudedetectie.
• Robuuste beveiliging: Versleutelde betalingsverwerking en fraudebestendige ticketafdrukken zorgen voor vertrouwen en naleving van de regelgevingsnormen.

Resultaten: een overwinning voor spelers en exploitanten

• Verhoogde deelname: Ticketverkoop via kiosken groeide met 35% binnen het eerste jaar, gedreven door verbeterde toegankelijkheid en gebruikerservaring.
• Operationele efficiëntie: De werkbelasting van retailers met betrekking tot loterijverkoop daalde met 40%, terwijl de autoriteit bruikbare gegevens verkreeg om het spelaanbod en de kioskplaatsing te optimaliseren.
• Gebruikerstevredenheid: Uit enquêtes bleek een 95% goedkeuringsclassificatie voor de kiosken, waarbij spelers hun 'gebruiksgemak', 'snelheid' en 'beschikbaarheid' prezen.

Waarom het werkt: het combineren van betrokkenheid en gemak