Self-service parkeerplaatsen en betaalkiosken

Technologische innovatie voor zelfbediende parkeerkiosken verbetert de operationele efficiëntie van International Parking Management Group

Onderwerp van de casestudy: Deze casestudy concentreert zich op hoe IPMG haar wereldwijde parkeeroperaties heeft geoptimaliseerd door parkeerbetalingskiosktechnologie in te voeren om inefficiënties en gebrek aan klanttevredenheid aan te pakken.

Achtergrond: International Parking Management Group (IPMG) is een wereldwijde aanbieder van parkeeroplossingen die honderden openluchtparkeergarages beheert die luchthavens, winkelcentra,en commerciële districten over de hele wereldNaarmate de vraag van de klant groeide en de technologie zich ontwikkelde, werd IPMG geconfronteerd met de uitdaging om zowel de parkeerdoeltreffendheid als de klantbeleving te verbeteren.

Introductie van de technologie voor parkeerkiosken met zelfbediening: IPMG introduceerde een self-service parkeerbeheersysteem met self-service toegangs- en uitgangsterminals en een slimme mobiele app.De problemen en behoeften die deze technologieën specifiek hebben geholpen aan te pakken, zijn onder meer::

Verminder de wachttijd: vermindert de tijd die nodig is voor handmatige bewerkingen met zelfbediening in- en uitgangssystemen.

Het aanbieden van meerdere betalingsopties: de klanten in staat stellen via mobiele applicaties of terminals snel te betalen voor parkeren, waarbij meerdere betaalmethoden zoals creditcards en mobiele betalingen worden ondersteund.

Verbetert de gebruikerservaring: biedt realtime informatie over lege parkeerplaatsen via mobiele apps om klanten te helpen snel parkeerplaatsen te vinden.

Technische uitdagingen:

Systeemintegratie: integratie van het nieuwe zelfbedieningssysteem met bestaande parkeerplaatsbewakings- en betalingsverwerkingssystemen.

Gegevensbeveiliging: het waarborgen van de beveiliging van betalingsgegevens en persoonsgegevens.

Aanvaarding door de gebruiker: het bevorderen van de acceptatie van technologie en het waarborgen dat zelfbediening gemakkelijk toegankelijk is voor gebruikers van alle leeftijden.

Om de uitdagingen waarmee IPMG wordt geconfronteerd, aan te pakken, hebben wij de volgende gedetailleerde technologische oplossingen geïmplementeerd:

Onbemande selfservice terminals:

Parkeerkiosk-hardwarekonfiguratie: De zelfbedieningsterminals zijn uitgerust met hoge resolutie touchscreens en ingebouwde hogesnelheidsprinters voor het afdrukken van bonnen en toegangs- en uitreiskaarten.De terminals bevatten ook barcode scanners en RFID-lezers voor snel lezen van reserveringsinformatie en automatische lididentificatie.

Configuratie van de software: De terminalsoftware ondersteunt zelfregistratie, zelfin- en -uitgang en betalingsfuncties.De software is volledig geïntegreerd met het back-end management systeem om de status van parkeerplaatsen in realtime bij te werken en transacties te verwerken.

Ontwikkeling van mobiele applicaties:

Boekingen en navigatie: De applicatie biedt reserveringsfunctionaliteit, waardoor gebruikers vooraf parkeerplaatsen kunnen selecteren en reserveren.

Betaling: De app integreert meerdere betaalmethoden, waaronder creditcard, Alipay, Apple Pay, etc. en ondersteunt een klikbetaling.

Persoonlijke dienstverlening: Op basis van de parkeergewoonten en voorkeuren van de gebruiker geeft de app persoonlijke aanbevelingen, zoals nabijgelegen diensten en speciale aanbiedingen.

Geavanceerde beveiligingsmaatregelen:

Gegevensversleuteling: Alle gegevensoverdracht wordt versleuteld via SSL om de beveiliging van transactiegegevens en persoonsgegevens te waarborgen.

Multi-factor authenticatie: Voor gevoelige operaties zoals betalingen en profielwijzigingen vereist de app multi-factor authenticatie om de beveiliging van het account te waarborgen.

Innovaties en praktische vereisten in de afdeling Applicatieontwerp: Innovaties omvatten de reserveringsfunctie van de applicatie,die gepersonaliseerde aanbevelingen geeft op basis van het boekingsgeschiedenis van de gebruikerBovendien bevatten zowel de kiosk als de app meertalige ondersteuning om internationale reizigers te bedienen.IPMG was in staat om de druk van het piekverkeer effectief te beheersen en een efficiëntere en soepelere klantbeleving te bieden, waarbij tegelijkertijd de gegevensbeveiliging en de betrouwbaarheid van de transacties worden gewaarborgd.