De opkomst van selfservice-kiosken op luchthavens: het verbeteren van efficiëntie en passagierservaring

Inleiding

In het snelle moderne leven zoeken luchthavens voortdurend naar innovatieve manieren om de operationele efficiëntie en de passagierservaring te verbeteren.De brede toepassing van self-service kiosken is een grote trend geworden in de luchtvaartindustrie.Deze handige terminalapparaten stellen passagiers in staat om snel zelf in te checken, boardingcards af te drukken, bagage in te checken en zelfs douane te klaren.aanzienlijk verminderen van wachttijden en afhankelijkheid van handmatige diensten.

De belangrijkste functies van de kiosken voor zelfbediening op de luchthaven

1- Self-service inchecken en boarding pas drukken

- Passagiers kunnen zelf inchecken, hun stoelen kiezen en hun instapkaart afdrukken zonder in de rij te staan voor de handmatige aanbieding.

-Sommige luchtvaartmaatschappijen ondersteunen ook elektronische instapkaarten, waardoor papierverspilling verder wordt verminderd.

2. Selfservice inchecken van bagage

Op luchthavens zijn zelfbedieningsmachines voor het inchecken van bagage beschikbaar, waarbij passagiers zonder hulp van personeel bagage-tags kunnen afdrukken, hun bagage kunnen binden en het inchecken kunnen voltooien.

3. Snelle douane- en grensinspectie

-De zelfbediende toegangs- en toegangskanalen (e-Gates) stellen passagiers in staat hun paspoorten te scannen en douaneaangiften in te vullen, waardoor het douaneverklaringsproces wordt versneld.

- De luchthaven heeft gezichtsherkenningstechnologie ingezet om "gezichtsscan voor douaneverklaring" te bereiken, waardoor de efficiëntie verder wordt verbeterd.

4- Vluchtonderzoek en verplaatsing.

In geval van vertragingen of annuleringen van vluchten kunnen passagiers realtime informatie controleren of hun tickets wijzigen via zelfbedieningsterminals.

De belangrijkste voordelen van selfservice kiosken

1. Verminder de wachttijd aanzienlijk

Het inchecken met zelfbediening duurt meestal slechts één minuut, vooral tijdens spitsuur, wat de druk op de handmatige tellers aanzienlijk kan verlichten.

2. Verbetering van de operationele efficiëntie van luchthavens

Geautomatiseerde diensten verminderen de afhankelijkheid van handmatige tellers en stellen luchthavens in staat om menselijke middelen toe te wijzen aan complexere passagiersdiensten.

3. Optimaliseer de passagierservaring

De passagiers kunnen het proces zelfstandig beheersen, waardoor lange wachtrijen worden vermeden.

4Contactloze diensten zijn hygiënischer.

Zelfbedieningskiosken verminderen het contact tussen mensen en verbeteren in combinatie met biometrische technologieën zoals gezichtsherkenning de veiligheid en het gemak van reizen.

FOntwikkelingsontwikkeling

De technologie van de zelfbediening wordt nog steeds voortdurend verbeterd en kan in de toekomst de volgende trends opleveren:

-Intelligente AI-assistent:Gepersonaliseerde routevoorstellen, zoals aanbeveling van lounges, navigatie bij de instappoort, enz.

-Stem- en gebarenregeling:Bereik een meer natuurlijke contactloze interactie ervaring.

-Diepe integratie met mobiele terminals:Voltooi vooraf de procedures via de app van de luchtvaartmaatschappij en gebruik direct zelfbedieningstoestellen bij aankomst op het vliegveld om "naadloos reizen" te bereiken.

• Vermindering van de exploitatiekosten van luchtvaartmaatschappijen

Zelfbediening vermindert de noodzaak van handmatige tellers en helpt luchtvaartmaatschappijen de arbeidskosten te besparen.