1. Productoverzicht
Self-service kiosks voor overheidsdiensten zijn intelligente, geïntegreerde digitale terminalapparaten die speciaal worden ingezet in overheidsdiensten, administratieve dienstencentra,en gemeenschapsdienstenAls een kern fysieke drager van Internet + overheidsdiensten,Deze terminals vormen fundamenteel het traditionele offline overheidsservicemodel dat volledig afhankelijk is van handmatige vensterverwerking.In tegenstelling tot gewone commerciële selfservice-apparatuur zijn overheids-selfservice-kiosken op maat gemaakt voor scenario's van openbare dienstverlening, met hoge beveiliging, gestandaardiseerde processen,integratie van meerdere diensten en stabiele operationele prestaties, volledig aan te passen aan de complexe en strenge servicevereisten van overheidsdiensten.
Uitgerust met hoge-definitie touchscreens, professionele identiteitsherkenningsmodules, snelle scanner- en printerapparaten en veilige gegevensinteractiesystemen,de kiosken ondersteunen de onafhankelijke werking door burgers en bedrijfsgebruikers zonder begeleiding van voltijds personeelZe integreren verspreide diensten van meerdere overheidsdiensten, waaronder openbare veiligheid, sociale zekerheid, belastingen, markttoezicht en onroerend goed, in een enkel terminalplatform..Het doorbreken van de beperkingen van de traditionele vensterdiensturen en regionale grenzen,Deze apparaten realiseren de transformatie van overheidsdiensten van handmatige gecentraliseerde verwerking naar intelligente autonome verwerking.Zij zijn een belangrijke infrastructuur geworden voor overheden op alle niveaus om eenmalige diensten te bevorderen, de administratie te stroomlijnen en bevoegdheden te delegeren en het bedrijfsleven te optimaliseren.
In de praktijk nemen overheidskiosken met zelfbediening een modulair en gestandaardiseerd ontwerp aan.die flexibel kunnen worden geconfigureerd op basis van het dienstvolume en de bedrijfsvormen van verschillende servicehallenOf het nu gaat om grootschalige gemeentelijke overheidsdienstencentra met intensieve dienstenbehoeften of dienstverlenende vestigingen op districts- en gemeenschapsniveau met verspreide behoeften.de terminals kunnen efficiënt koppelingen maken met backend-overheidsdienstsystemen, het realiseren van uniforme service normen en consistente service ervaring.
2. Kernfunctioneel kenmerk
De kiosken voor zelfbediening in overheidsgebouwen beschikken over uitgebreide en gerichte functionele modules die bijna alle hoge frequentie-overheidsdiensten voor burgers en ondernemingen omvatten.met prominente kenmerken van integratie, gemak en standaardisatie.
Ten eerste is de kernvoordeel van de apparatuur de multi-scenario geïntegreerde serviceverwerking.met inbegrip van het onderzoek naar de sociale zekerheid en het afdrukken van certificaten, persoonlijke belastingverklaring en -betaling, aanvragen van bedrijfsvergunningen en afdrukken van geloofsbrieven, aanvragen van vastgoedregistratie-informatie, behandeling van verkeersovertredingen,en uitgifte van een certificaat voor huishoudensregistratieHet doorbreekt de departementale informatiebarrières die in traditionele diensten bestonden en stelt gebruikers in staat om bedrijfsprocessen tussen afdelingen op één apparaat te voltooien.Dit is een van de belangrijkste redenen waarom de overheid in de eerste plaats de mogelijkheid heeft om de overheid te helpen bij het oplossen van de problemen van de overheid..
Ten tweede biedt het een handige informatie-opname en intelligente documentuitvoerdiensten.beleidsdocumenten en richtsnoeren voor de openbare dienst door authenticatie van echte namenDe ingebouwde highspeed thermische printen en scannen modules ondersteunen het met één klik printen van verschillende officiële geldige certificaten, servicekontraken en bedrijfsgoedkeuringsdocumenten.Alle gedrukte documenten hebben gestandaardiseerde anti-vervalsingsmerken en officiële verificatiecodes, waarbij de wettigheid en doeltreffendheid van de uitvoerdocumenten worden gewaarborgd, wat volledig verenigbaar is met de formele gebruiksscenario's van officiële overheidsdocumenten.
Ten derde is het voorzien van gehumaniseerde hulptoepassingsfuncties die geschikt zijn voor alle groepen.met meertalige schakeling, groot lettertype display, spraakoverdracht en één-klik hulpfuncties.Het stelt speciaal ouderenvriendelijke bedieningsmodi in om zich aan te passen aan de bedieningsgewoonten van gebruikers van middelbare leeftijd en ouderen met zwakke digitale bedieningsmogelijkhedenOndertussen ondersteunt het apparaat meerdere authenticatie-methoden met echte namen, zoals ID-kaartwippen, gezichtsherkenning en NFC-kaartlezen.het garanderen van een handige en snelle verificatie van de identiteit van de gebruiker en het vermijden van omslaggevende operationele stappen.
Ten vierde zorgt het voor een 24-uurs service zonder onderbreking. In tegenstelling tot handmatige ramen die vaste werktijden volgen, kunnen zelfbedieningskiosken de hele dag stabiel werken.Ze kunnen worden ingezet in onafhankelijke 24-uurs self-service-gebieden buiten overheidsgebouwen, waardoor gebruikers in de vrije uren, op feestdagen en in het weekend nood- en hoogfrequente activiteiten kunnen verrichten, waardoor de tijdsbeperking van traditionele overheidsdiensten aanzienlijk wordt gecompenseerd.
3. Technische voordelen
De uitstekende servicecapaciteit van zelfbedieningskiosken van de overheid wordt ondersteund door een volwassen en betrouwbare onderliggende technologiearchitectuur, met prominente voordelen op het gebied van gegevensbeveiliging,systeemcompatibiliteit, operationele stabiliteit en intelligente interactie.
Wat de beveiligingstechnologie betreft, hanteert de apparatuur een volledig gecodeerd transmissiemechanisme.het indienen van bedrijfsgegevens en het vragen naar informatie wordt versleuteld door professionele encryptiealgoritmen op overheidsniveauDe terminal is uitgerust met een onafhankelijke beveiligingschip en een gesloten besturingssysteem.het isoleren van externe netwerkrisico's en het vermijden van virusintrusie en kwaadaardige aanvalsproblemen die kunnen optreden in open intelligente apparatuurBovendien registreert het systeem automatisch alle operationele logboeken, realiseert het traceerbare proces van het hele proces,en biedt een betrouwbare gegevensbasis voor het toezicht op de overheid en de behandeling van geschillen, volledig voldoet aan de strenge normen voor gegevensbeveiligingsbeheer van overheidsdiensten.
Wat de systeemcompatibiliteit en integratietechnologie betreft, gebruikt de selfserviceterminal een middleware-dockingarchitectuur.Het is de eerste keer dat de Europese Commissie een voorstel voor een richtlijn heeft ingediend om de toepassing van de richtlijnen van de Europese Unie te beperken.Het systeem biedt real-time gegevenssynchronisatie en cross-platform single-sign-on.het probleem van inconsistente gegevensstandaarden en losgekoppelde bedrijfsprocessen tussen verschillende afdelingen wegnemenHet modulaire hardware- en softwareontwerp stelt de apparatuur in staat om flexibel nieuwe bedrijfsfuncties uit te breiden en service-items bij te werken overeenkomstig aanpassingen van het beleid en bedrijfsopgraderingen.zonder vervanging van de totale uitrusting, waardoor de levensduur en schaalbaarheid van het product aanzienlijk worden verbeterd.
Wat de operationele stabiliteit en de aanpasbare technologie betreft, is de apparatuur speciaal geoptimaliseerd voor langdurig gebruik met een hoge intensiteit in openbare situaties.Het ondersteunt Wi-Fi 6 en POE-stroomtoevoertechnologieDe hardwarecomponenten, zoals het touchscreen, zijn zeer geschikt voor het gebruik in diverse complexe omgevingen.Scanner en printer gebruiken duurzame industriële materialen, die bestand is tegen frequente werking en milieu-inmenging, met een laag storingspercentage en een lange continue werktijd.het ingebouwde intelligente systeem voor zelfdetectie van storingen kan automatisch afwijkingen van de apparatuur identificeren, herinneren achtergrondbeheer- en onderhoudspersoneel aan onderhoud en verminderen de kosten van handmatige bediening en onderhoud aanzienlijk.
Wat de intelligente interactietechnologie betreft, integreert de terminal kunstmatige intelligentie, gezichtsherkenning, spraakinteractie en intelligente begeleidingsalgoritmen.Het kan de gebruikers intelligent begeleiden om stap voor stap de bedrijfsvoering te voltooien volgens het gedrag van de gebruikerVoor complexe bedrijven die niet zelfstandig kunnen worden afgehandeld, is het mogelijk om een automatische optie te gebruiken om de verkeerde bewerkingsstappen te detecteren en correctieoproepen te laten verschijnen.De apparatuur ondersteunt videoverbinding met overheidspersoneel om online handmatige hulp te realiseren., waarbij intelligente zelfbediening en handmatige exclusieve service perfect worden gecombineerd.
4. Toepassingswaarde
De grootschalige toepassing van zelfbedieningskiosken in overheidsgebouwen heeft voor overheidsdiensten, burgers en ondernemingen een uitgebreide en multidimensionale waardeverbetering gebracht.effectief bevorderen van de digitale transformatie van overheidsdiensten.
Voor overheidsdiensten optimaliseert de apparatuur de service-operatiemodus en vermindert de operationele kosten.gestandaardiseerd en frequent zakelijk werk, waardoor de passagiersstroom effectief van de handruimte afgeleid wordt. Relevante gegevens tonen aan dat de popularisering van zelfbedieningskistjes van de overheid de werkdruk van het personeel aan de frontlinie met 40% tot 60% kan verminderen,de werkdruk van handruiten in piekperiodes aanzienlijk verlichtenTegelijkertijd realiseert de automatische werking van de apparatuur gestandaardiseerde bedrijfsvoering, voorkomt het serviceverschillen en fouten veroorzaakt door handmatige bediening,en verenigt de service normen en goedkeuring normen van de overheid bedrijvenBovendien kan de terminal automatisch servicegegevens verzamelen en analyseren, waaronder bedrijfsvolume, verwerkingsefficiëntie en verdeling van de vraag van de gebruiker.het verstrekken van nauwkeurige gegevensondersteuning aan de overheid om de serviceprocessen te optimaliseren, de toewijzing van dienstenmiddelen aan te passen en het beleid inzake openbare dienstverlening te formuleren.
Voor burgers en individuele gebruikers verbeteren zelfbedieningskiosken het gemak en de efficiëntie van het afhandelen van overheidszaken aanzienlijk.Het verandert volledig de traditionele manier van wachtrij voor venster behandeling, waarbij geen wachtrijen, geen hardlopen, onmiddellijke afhandeling en onmiddellijke voltooiing wordt gerealiseerd voor bedrijven met een hoge frequentie.De 24 uur ononderbroken dienst breekt de tijd- en ruimtebeperkingen van traditionele overheidsdiensten, waardoor de gebruikers zelfstandig de tijd voor de afhandeling van hun zaken kunnen regelen, wat de tijdskosten van de gebruikers aanzienlijk bespaart.De gehumaniseerde en vereenvoudigde werkwijze vermindert ook de drempel van de behandeling van overheidsdiensten, waardoor verschillende groepen, zoals ouderen en jongeren, gemakkelijk zelfstandig kunnen handelen en inclusieve en handige openbare diensten kunnen realiseren.
Voor bedrijfsgebruikers optimaliseert de apparatuur effectief de bedrijfsomgeving en vermindert de institutionele transactiekosten.afdrukken van geloofsbrievenDe Commissie heeft de Commissie verzocht om een verslag uit te brengen over de resultaten van de onderzoeksprocedure.De efficiënte en gestandaardiseerde zelfbediening van bedrijfsverwerkingsmodus verkort de bedrijfsverwerkingscyclus, verbetert de operationele efficiëntie van de bedrijfsadministratie en biedt sterke steun aan de productie en exploitatie van ondernemingen en aan innovatie en ontwikkeling.
Vanuit het oogpunt van maatschappelijk bestuur bevordert de popularisering van zelfbedieningskiosken van de overheid de standaardisatie, intelligentie en transparantie van overheidsdiensten.Het oplost effectief de problemen van moeilijke hantering, langzaam afhandelen en ingewikkeld afhandelen in traditionele overheidsdiensten, verbetert het gevoel van winst en tevredenheid van het publiek met overheidsdiensten,en versterkt de geloofwaardigheid en het imago van de overheid.
5Toekomstige ontwikkelingstrends
Met de voortdurende diepgaande ontwikkeling van digitale overheid en slimme stadsbouw,Self-service kiosken in overheidsgebouwen zullen zich ontwikkelen van functionele service terminals naar complexe intelligente openbare dienstverleningshubs, met duidelijke trends op het gebied van upgrading van de inlichtingendiensten, uitbreiding van scenario's, data-empowerment en interconnectie.
In de eerste plaats zal kunstmatige intelligentie leiden tot de uitgebreide intelligente upgrade van terminals.Toekomstige selfservice kiosken zullen meer volwassen AI-technologieën integreren, zoals intelligente big data-analyseDe apparatuur kan automatisch overeenkomen met de nieuwste beleidsbepalingen volgens de eisen van de gebruiker.het ontbrekende en niet-conforme toepassingsmateriaal intelligent identificerenVoor complexe, interdepartementale bedrijven is het belangrijk dat de bedrijfsvoering van de bedrijfsvoering in het kader van het bedrijfsleven wordt gecontroleerd.het systeem kan automatisch verwerkingsprocessen sorteren en gepersonaliseerde verwerkingsschema's voor gebruikers genereren, waarbij de upgrade van passive service naar active intelligent service wordt gerealiseerd.
Ten tweede zullen de dienstencenario's volledig worden uitgebreid en de dekking volledig worden verbeterd.De terminals zullen continu uitbreiden van lage frequentie en gepersonaliseerde overheidsdiensten, en geleidelijk alle categorieën van administratieve goedkeuring, openbare dienstverlening en sociale zekerheid.De omvang van de inzet zal verder dalen van gemeentelijke en districtsniveau overheidsgebouwen naar community service stations, industriële parken, winkelcentra en dienstencentra in gemeenten,het realiseren van een volledige dekking van stads- en plattelandsgebaseerde zelfbedieningsscenario's en het in staat stellen van bewoners om overheidsbedrijven in de buurt te beheren.
Ten derde zal de interregionale en interdepartementale interconnectie volledig worden gerealiseerd.De toekomstige zelfbedieningsterminals zullen regionale administratieve barrières doorbreken, de universele verwerking van overheidsdiensten tussen steden en provincies te realiseren en het probleem van regionale beperkingen voor de verwerking van bedrijven volledig op te lossen.De gegevensuitwisseling en de samenwerking tussen bedrijven tussen de verschillende overheidsinstanties zullen verder worden verdiept., het realiseren van een one-stop acceptatie, synchrone goedkeuring en onmiddellijke resultaten van interdepartementale bedrijven, en het verder verbeteren van het niveau van geïntegreerde overheidsdiensten.
Ten vierde, de apparatuur zal zich ontwikkelen naar lichtgewicht, gepersonaliseerde en inclusieve intelligentie.zelfbedieningsterminals zullen miniaturiserender en draagbaarder zijnHet is een zeer geschikte oplossing voor de ontwikkeling van een flexibel ontwerp in verschillende versnipperde situaties.Het systeem zal meer gepersonaliseerde servicefuncties introduceren volgens de gedifferentieerde behoeften van verschillende gebruikersgroepen, zoals ouderenHet inclusieve dienstontwerp zal verder worden geoptimaliseerd om ervoor te zorgen dat alle groepen gelijk kunnen genieten van handige intelligente overheidsdiensten.
Ten vijfde, de terminal zal een diepe integratie realiseren met de bouw van slimme steden.Overheidsselfservice kiosken zullen worden verbonden met stedelijke slimme beheerssystemenHet is de bedoeling dat de Europese Unie in het kader van de Europese Unie de mogelijkheid biedt om de ontwikkeling van de lokale en regionale overheden te stimuleren.Gemeentelijke voorzieningen en reservering van openbare middelen, wordt een uitgebreide intelligente dienstverlener die overheidszaken, levensonderhoud van mensen en openbare diensten integreert.
6Conclusies
Self-service kiosken in overheidsdiensten zijn belangrijke innovatieve prestaties in het proces van digitale overheidsopbouw.die digitale technologie perfect integreren met traditionele scenario's voor openbare dienstverleningMet geïntegreerde en uitgebreide functionele systemen, veilige en stabiele technische ondersteuning en efficiënte en gemakkelijke service mogelijkheden,de uitrusting maakt effectief gebruik van de tekortkomingen van traditionele handmatige ramendiensten, optimaliseert het overheidsdienstproces, verlaagt de kosten van de dienstverlening en verbetert de kwaliteit en efficiëntie van de openbare diensten.Het heeft burgers en bedrijfsgebruikers tastbare gemakken gebracht, en heeft de transformatie en verbetering van de openbare dienstverlening van de overheid sterk bevorderd.
Momenteel, met de voortdurende vooruitgang van slimme overheidsopbouw, zijn selfservice kiosken onmisbare kerninfrastructuur geworden in overheidsdienstscenario's.gedreven door kunstmatige intelligentie, big data en internettechnologie, zullen de zelfbedieningsterminals van de overheid zich blijven herhalen en upgraden op het gebied van intelligent niveau, service-scenario's en service-dekking.Ze zullen de beperkingen van de traditionele overheidsdiensten verder doorbreken., efficiëntere, inclusievere, transparantere en slimmere openbare diensten te realiseren, overheden op alle niveaus te helpen het bedrijfsleven continu te optimaliseren, de capaciteit van sociaal bestuur te verbeteren,en een grotere bijdrage leveren aan de opbouw van hoogwaardige digitale overheid en slimme steden.
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!
